Was kostet das denn?

Diese Frage hören wir in unseren Praxen erstaunlich oft. Dabei steht es eigentlich überall: auf unserer Website, auf unseren Flyern, auf den Plakaten und in unseren Informationen vor Ort. Die Behandlung bei Naturheilpraxis ohne Grenzen ist kostenlos. Trotzdem sitzen Menschen bei uns und fragen vorsichtig, was die Behandlung kostet oder ob sie sich das überhaupt leisten können.

Und jedes Mal berührt mich diese Frage.

Natürlich ist die Antwort ganz einfach: „Nichts. Die Behandlung ist kostenlos.“ Aber wenn ich diese Frage höre, habe ich oft das Gefühl, dass dahinter viel mehr steckt als die ganz normale Frage nach dem Preis einer Behandlung.

Vielleicht ist es die Angst, am Ende doch eine Rechnung in den Händen zu halten, die man nicht bezahlen kann. Vielleicht die Erfahrung, dass Dinge im Leben fast immer etwas kosten und dass man sich sehr genau überlegen muss, wofür das wenige Geld noch reicht. Wenn man in Armut lebt, kann eine unerwartete Rechnung nicht einfach nur ärgerlich sein. Sie kann bedeuten, dass an anderer Stelle etwas fehlt, das eigentlich genauso dringend gebraucht wird.

Deshalb fragen manche unserer Patientinnen und Patienten lieber noch einmal nach: „Wirklich kostenlos?“ Und wenn wir dann sagen: „Ja, wirklich“, sehe ich manchmal, wie eine Anspannung nachlässt. Es ist nur ein kleiner Moment, aber ich glaube, dass er viel erzählt.

Denn wie tief muss die Erfahrung von finanzieller Unsicherheit sitzen, wenn selbst eine kostenlose Behandlung zunächst mit der Sorge verbunden ist, ob man sie sich überhaupt leisten kann?

Vielleicht haben manche Menschen einfach schon zu oft erlebt, dass etwas, das zunächst unkompliziert oder sogar kostenlos erschien, am Ende doch mit Kosten verbunden war. Vielleicht mussten sie so oft rechnen und verzichten, dass es schwerfällt zu glauben, dass jemand wirklich etwas geben möchte, ohne dafür eine Gegenleistung zu erwarten.

Wir erklären dann, dass unsere Arbeit durch Spenden ermöglicht wird und dass unsere Therapeutinnen und Therapeuten ehrenamtlich arbeiten. Dass unsere Patientinnen und Patienten bei uns keine Rechnung bekommen und dass sie sich keine Gedanken darüber machen müssen, ob am Ende des Monats noch genug Geld für die Behandlung übrig ist.

Und manchmal denke ich, dass genau dieser Moment ein wichtiger Teil unserer Arbeit ist. Nicht nur die Behandlung selbst, sondern auch die Erfahrung, dass da ein Ort ist, an dem ein Mensch nicht zuerst auf seinen Geldbeutel schauen muss.

Denn unsere Patientinnen und Patienten kommen zu uns, weil sie in Armut und Not leben. Sie haben nicht die Möglichkeit, gesundheitliche Beschwerden einfach mit dem eigenen Geld zu lösen. Für viele ist es keine Selbstverständlichkeit, sich eine Behandlung zu suchen, wenn der Rücken schmerzt, der Nacken ständig verspannt ist oder andere Beschwerden den Alltag belasten. Umso wichtiger ist es uns, dass niemand bei uns überlegen muss, ob er sich unsere Hilfe leisten kann.

Vielleicht wird die Frage „Was kostet das denn?“ irgendwann für manche unserer Patientinnen und Patienten ganz selbstverständlich durch unsere Antwort beantwortet sein: „Nichts. Komm einfach rein.“

Und bis dahin werden wir sie weiterhin beantworten, so oft sie kommt. Nicht genervt und nicht mit dem Hinweis darauf, dass es doch überall steht, sondern mit Verständnis. Denn wenn jemand in einer Situation lebt, in der Geld ständig mit Angst und Verzicht verbunden ist, dann braucht es vielleicht mehr als ein Plakat mit dem Wort „kostenlos“, damit aus diesem Wissen auch wirklich Vertrauen wird.

Ich wünsche mir, dass Menschen, die zu uns kommen, irgendwann spüren: Hier muss ich mich nicht fragen, ob ich mir Hilfe leisten kann. Hier bekomme ich sie, weil ich sie brauche.

Und vielleicht ist genau das manchmal der erste Schritt: nicht mehr Angst vor der Rechnung zu haben, sondern einfach darauf vertrauen zu können, dass jemand da ist. 🧡